Personalización de Productos:
Los productos que son personalizados se elaborarán según las especificaciones proporcionadas por el cliente. Esto incluye la selección del color, diseño y grabado.
Proceso de Producción:
Una vez que se realiza un pedido, en LOWY comenzamos el proceso de producción de inmediato y envÃo. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no podemos aceptar cambios en el diseño o cancelaciones después de que se ha confirmado un pedido.
Devolución:
En las piezas personalizadas no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos, a menos que el producto llegue dañado o con defecto de fábrica.
En el caso de los productos que no son personalizados, en cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal del Consumidor y su reglamento, la empresa LOWY, acepta cambios en la mercancÃa exclusivamente por compras realizadas en el sitio web lowyundulcerecuerdo.com, siempre que no se hubiese alterado el producto por culpa del consumidor. La devolución deberá efectuarse dentro de un plazo máximo de 10 dÃas, contados a partir de que se efectúo la compra y presentando el ticket de compra, el envÃo va por cuenta de el comprador.
GarantÃa:
Nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y a garantizar la satisfacción del cliente. Contamos con garantÃa de un mes y por defecto de fabrica, para aplicar la garantÃa deberás de enviar pruebas, el numero de pedido y la fecha.
EnvÃo
Los envÃos pueden demorar unos dÃas más dependiendo de la localidad en la que vivas, pero nunca deberán exceder de 20 dÃas hábiles, sin contar los fines de semana o dÃas festivos. Es tu responsabilidad la recepción del paquete en tu domicilio, la recepción por un tercero diferente al destinatario será tu única y exclusiva responsabilidad, ya que se comprobara que el paquete fue entregado en la dirección dirigida. Se te recomienda que no recibas paquetes abiertos, verifica que tu paquete esta completo al momento de recibirlo, si recibes la caja abierta y sin producto no nos hacemos responsables ya que tu estas de acuerdo en recibirla en esas condiciones.
Lowy se compromete a fabricar y enviar el pedido en el tiempo estipulado mas no se hace responsable de algún factor externo en este caso si la paqueterÃa demora un poco mas de tiempo en entregarlo.
Los tiempos de producción y envÃo pueden variar dependiendo del producto y la demanda. Nos esforzamos por completar y enviar todos los pedidos en el menor tiempo posible sin comprometer la calidad.
Nos hacemos responsables solo si la empresa de logÃstica pierde tu paquete o el camión de logÃstica es robado, en este caso se te volverá a enviar tu paquete.
Obligaciones del suscriptor
El usuario declara, garantiza y asume que:
Es mayor de 18 años.
No hará otro uso del Sitio web que no sea el personal y privado, por lo que declara que no utilizará el sitio para calumniar, insultar, importunar, acosar, amenazar o en modo alguno violar los derechos de otros usuarios o cualquier otra persona; asà como tampoco para comunicar, procesar o utilizar la información o contenido de tal modo que viole los derechos de otras personas, o que sea ilegal en modo alguno, o que viole los derechos de la Propiedad Intelectual o Industrial, incluyendo patentes, marcas registradas, nombres de marcas, derechos de imagen, derechos de publicidad o derechos de privacidad, entre otros.
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Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta y comprende estos términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar su compra.